Si
decidiste emprender mediante un negocio en línea, debes saber que una de las
bases del éxito es saber vender. Sí, no basta con publicar un excelente
producto puesto que la imagen por sí sola no es suficiente para cerrar una
transacción. Entonces ¿qué impulsa la rotación de tu inventario online? Pues ni más ni menos que el arte de la persuasión.
Una
descripción clara y concisa del bien que ofertas capta la atención del
comprador y lo invita a explorar más sobre él. En cambio, si no sabes comunicar
y dejas una descripción ambigua o muy extensa, es muy probable que el usuario abandone
el sitio antes de su siguiente pestañeo.
Expertos aseguran que la utilización de palabras claves tiene una incidencia
positiva en tus finanzas. Por eso acá te compartimos algunas de las frases que
te ayudarán a tener más y mejores retornos de inversión.
1. Nuevo: Esta
palabra no tiene nada que ver con el estado de la pieza que estés vendiendo. Es
decir, no se refiere a las categorías de “nuevo o usado”. En realidad hace
referencia a las últimas innovaciones o tendencias del mercado ¿Quién no desea
tener el smartphone, la laptop o el televisor más nuevo que existe? Exacto, el ser humano
ansía probar nuevas experiencias constantemente porque es algo que está
prácticamente en su ADN.
Además, dicha palabra juega un rol fundamental porque
impulsa nuestras ansías por comprar lo que no tenemos. Para nadie es un secreto que la industria y
la publicidad se dan a la tarea de hacernos sentir que nuestra vida está incompleta cuando
no poseemos lo último que han inventado, confeccionado o diseñado.
En serio, todos podemos vivir con un celular
promedio que nos ofrezca opciones básicas de comunicación e interacción social,
pero no, siempre queremos más y mejores dispositivos. Así somos, y como esta
tendencia consumista se consolida cada vez más debemos aprovecharla al máximo.
Pero por si aún no estás convencido de utilizar la
etiqueta “nuevo” en tus promociones o publicaciones, te invito a que visites el historial de promoción y
lanzamiento de la empresa de Cupertino y estudies cómo aprovechan esta palabra
de forma magistral.
2. Producto o servicio garantizado: Aunque no lo creas comprar por Internet atemoriza a
muchísimos usuarios, al punto de que algunos abandonan el proceso de compra
porque presumen que serán estafados, que el producto adquirido no llegará en
las condiciones esperadas o que podría dañarse antes de tiempo.
Revestir tu negocio de confiabilidad es clave si
deseas impulsar tus ventas, pues entre otras ventajas, te crearás una
reputación sólida y positiva en el marketplace
donde operas. Es decir, si garantizas que la compra está asegurada mediante
estrategias de devolución de dinero, garantía de reposición o reparación, e
inclusive, a través el envío de productos nuevos en descuento, tus conversiones
pueden elevarse hasta un 20%
3. Tu/usted: ¡Oh
sí! Este pronombre es una especie de oda a la venta online. Nos encanta recibir atención personalizada porque nos
sentimos importantes o tomados en cuenta. Estudiar a tus potenciales clientes
te ayudará a crear descripciones personalizadas que harán que tus productos se
vendan como pan caliente.
Haz el ejercicio: asume que vendes zapatos de
correr, entonces, cuál de las siguientes descripciones consideras que llamarían
más la atención de los corredores asiduos que estén surfeando la web en busca de
este calzado deportivo:
a) “Estos zapatos para correr son duraderos y
cómodos. Cómpralos y compruébalo por ti mismo”
b) “Estas zapatillas de correr están diseñadas
especialmente para ti, que estás acostumbrado a calzar siempre lo mejor porque
anhelas dar pasos firmes y llegar siempre a la meta. Su diseño ultraligero te
permitirá dar pisadas más sólidas y el riesgo de que te lesiones será menor. Tú
pones la actitud necesaria para llegar más lejos y las zapatillas te dan la
comodidad requerida para nunca detenerte; con ellas serás invencible”
4. Oferta limitada: Sí,
sentir que se te acaba el tiempo para adquirir eso que tanto deseas a un menor
precio te motiva a efectuar la compra cuanto antes. Decir que “quedan pocos días para que se acabe el descuento especial” es
una estrategia infalible para que tu inventario rote con mayor rapidez.
Literalmente sentimos ansiedad cuando pensamos que la oportunidad de comprar lo
que queremos a un menor precio podría pasar de largo. De modo que la cuenta regresiva nos impulsa a indagar con mayor rapidez pues
la decisión de compra debe tomarse a la brevedad posible. Tiene lógica, ¿no?
5. Productos bien valorados: Si tienes un producto famoso por su gran volumen de
ventas no dudes en promocionarlo apoyándote en la estrategia del “mejor
vendido”. La opinión de otros usuarios es muy bien aceptada y tiende a ser más
efectiva que la recomendación o valoración del propio vendedor.
Ahora que estás al tanto del impacto que tienen estas frases en tu negocio online, sólo te queda recordar que los nativos
digitales no tienen tiempo que perder. Son exigentes y lo quieren todo de
inmediato, así que si promocionas tus productos con descripciones muy extensas,
aburridas o vagas, y si además no empleas estas palabras claves para sacarle
mejor partida a tu inventario, tus ventas están destinadas a ralentizarse o
estancarse.